Miten vastata Google arvostelut

Google-Arvosteluihin Vastaaminen

Miten vastata Google arvostelut on yksi suosituimmista ja yleisesti kysyttyjä kysymyksiä yritysten omistajille. Arviot, jotka asiakkaat jättävät yrityksellesi Googlessa, voivat vaikuttaa dramaattisesti siihen, haluavatko he käyttää palvelujasi vai valita kilpailijasi. Positiiviset arviot helpottavat uusien asiakkaiden tai asiakkaiden hankkimista, koska se antaa sinulle välitöntä uskottavuutta. Kun ihmisillä on paljon sanottavaa kokonaiskokemuksestaan yrityksestäsi, potentiaaliset asiakkaat / asiakkaat ovat taipuvaisempia valitsemaan sinut. Ne myös auttavat yrityksesi näkyy hakutuloksissa, jonka avulla voit kaapata suurempi osuus ihmisiä, jotka etsivät tuotteita tai palveluita, jotka voit tarjota. Google-arvosteluihin vastaaminen on tärkeä askel, jonka monet yritysten omistajat laiminlyövät. Se voi kuitenkin vaikuttaa todella paljon siihen, miten yrityksesi koetaan verkossa. Tämä prosessi on noin enemmän kuin vain lyömällä “Vastaa” – painiketta ja kirjoittamalla mitä tulee mieleen. Sinun täytyy olla hyvin suunniteltu strategia käytössä käsitellä sekä myönteisiä että kielteisiä arvioita. Oikealla tavalla vastaaminen voi vaikuttaa suuresti nettimaineeseesi. Google-arvosteluihin vastaaminen oikealla tavalla on tärkeää yrityksesi ja online-maineesi sekä paikallisen SEO: n kannalta, joten lue tätä blogia saadaksesi lisätietoa siitä, miten se tehdään oikealla tavalla.

1. Miten Löytää Google Business Arvostelut

Ensimmäinen askel SEO-asiantuntijoidemme mukaan on tarkistaa, onko sinulla arvosteluja, joihin vastata. Google arvostelut yrityksesi on suhteellisen yksinkertainen prosessi. Tässä ovat vaiheet, jotka sinun täytyy seurata:

• Vierailla business.Google.com ja kirjaudu My Business-tilillesi.

• Klikkaa valikkoa ja valitse vaihtoehto, jossa lukee’kaikki sijainnit’

• Seuraavaksi jokaiseen yrityksesi sijaintiin on linkki, jossa lukee “Hallitse sijaintia”. Klikkaa linkkiä liiketoiminnan, että haluat hallita.

• Klikkaa ‘arvostelut’ linkkiä seuraavalla sivulla. Sitten, klikkaa aluetta, jossa lukee “hallita arvosteluja”.

Siinä kaikki. Kun olet kirjautunut sisään ja navigoinut oikeaan paikkaan, kaikki mitä on jäljellä, on alkaa arvioida arvosteluja.

2. Tarkista Kaikki Google Arvostelut

Sinun täytyy varata aikaa lukea läpi kaikki arvostelut, luokittelemalla jokainen positiivinen tai negatiivinen. Mahdollisuudet ovat, useimmat arvostelut ovat positiivisia. Voi kuitenkin olla muutamia, jotka ovat negatiivisia. Lue negatiiviset arvostelut tarkasti, etsien poikkeamia tai kummallisuuksia, jotka voisivat osoittaa, että ne ovat väärennettyjä. Nykypäivän armoton yritysmaailmassa on ihmisiä, jotka ovat valmiita maksamaan ihmisille jättää negatiivisia arvosteluja kilpailijoilleen. On myös ihmisiä siellä, jotka kirjoittavat negatiivisia arvosteluja hauskaa. Väärennettyjen arvostelujen tunnistaminen on tärkeää. Jos huomaat jonkun, jonka tiedät olevan väärennös, merkitse ne. Sen jälkeen, sinun pitäisi olla yhdistelmä sekä myönteisiä että kielteisiä arvioita jäljellä vastata. Joissakin tapauksissa voi olla myös neutraaleja arvioita, jotka eivät ole myönteisiä tai kielteisiä. Kuhunkin arvosteluun vastaamisen määrittäminen on tärkeä osa yrityksen maineen ylläpitämistä. Pidä lukea joitakin hyödyllisiä vinkkejä siitä, miten vastata Google arvostelut asianmukaisesti ja käsitellään kussakin tilanteessa.

3. Myönteiset Tarkasteluvastaukset

Niin kauan kuin olet tehnyt kaiken oikein yrityksesi kanssa, sinulla on todennäköisesti paljon positiivisia arvosteluja. Pitää mielessä, kuitenkin, että et voi vain antaa nämä arviot istua vahvistusta. Sen sijaan, sinun täytyy mennä yli ja antaa ihmisille, jotka jättivät arvostelut tietää, kuinka paljon arvostat heidän ponnistelujaan. Joku otti kiireisestä päivästään aikaa sanoakseen jotain kivaa bisneksestäsi. Viimeinen asia, että sinun pitäisi tehdä, on sivuuttaa heidän kommenttinsa. Noudata sen sijaan näitä ohjeita:

• Vastaa myönteisiin arvioihin kohtuullisessa ajassa sen jälkeen, kun ne on jätetty

• Anna asiakkaan tietää, kuinka paljon arvostat heitä jättää hyvä arvostelu

• Puhu sydämestä-aitoutesi loistaa läpi

4. Negatiiviseen Arvosteluun Vastaaminen

Valitettavasti kaikki arviot eivät ole positiivisia. Jokainen yritys saa negatiivisia arvosteluja jossain vaiheessa tai toisella. Nämä arviot voivat olla vaikea lukea ja voi laukaista erilaisia tunnereaktioita. Sinun ei kuitenkaan pitäisi koskaan jättää niitä huomiotta, olivatpa ne millaiset tahansa. Sen sijaan, sinun täytyy vastata henkilölle, joka jätti tarkastelun kertoa heille, että otat heidän huolensa vakavasti. Vastaamalla voit puuttua kaikkiin aloihin, joilla yrityksesi jäi vajaaksi, ja kertoa oman puolesi tarinasta. Saatat myös pystyä pelastamaan suhteesi kyseiseen asiakkaaseen. Tässä ovat vaiheet sinun pitäisi noudattaa:

• Kerro heille, että kuulet heidän huolensa ja että olet tietoinen ongelmasta

• Jos se oli sinun vikasi, väittävät täyden vastuun mitä tapahtui ja antaa vilpitöntä anteeksipyyntöä

• Selitä, mikä meni pieleen

• Tarjoa tarvittaessa korvausta

Se vaatii työtä

Maineenhallinta Internetissä vie paljon työtä ja tarjoaa joitakin ainutlaatuisia haasteita. Kuitenkin, se on uskomattoman positiivinen tapa valvoa, miten ihmiset näkevät yrityksesi. Useimmat ihmiset luottavat arvioihin päättäessään, minkä yritysten kanssa he haluavat tehdä liiketoimintaa. Vastaamalla huomaavaisesti kaikkiin positiivisiin ja negatiivisiin arvosteluihin, joita yrityksesi saa, voit vaikuttaa siihen, miten ihmiset mieltävät yrityksesi.